Training klantgerichtheid en gesprekstechniek
Wordt een kei in rondleiden, adviseren, omgang met (groepen) mensen door training en praktische oefeningen
Voor de kunst- en cultuursector
Voor de kunst- en cultuursector
#kennis #houding #gedrag
Kleine groepen, groot succes ! Training voor gidsen, begeleiders, muzikanten
"effectief communiceren"
Communicatie-vaardigheden:
- Luisteren & boeiend vertellen
- Klanten & sponsoren werven & erbij trekken
- Omgaan met diverse groepen
bezoekers
- Veilige omgeving voor
bezoekers creëren
- Observeren, omgaan met
bezwaren, impasses vlot
trekken
#gettoknow
Aangenaam: Henk Honders
Welkom !
Stuur me meer info
Rondleiders worden begeleiders. Prospects worden tevreden klanten, die vaker terugkomen. Daar wordt u toch ook blij van?
Uw vrijwilligers en personeel helpen om de klantbeleving te verbeteren, daar hou ik me al 10+ jaar mee bezig.
Museumgidsen, kasteelrondleiders, boswachters, shop-medewerkers kunnen af en toe wel een duwtje in de rug gebruiken. Veel vrijwilligers zijn al lang verbonden met uw instelling en ook soms al aardig op leeftijd. Echter, de tijden veranderen en training met een persoonlijk tintje kan ook deze groep waardevolle medewerkers weer beter inzetbaar maken.
ik ben een trainer, geen docent en mijn trainingscontent is niet te googelen.
Veel oefenen en praktijkcases. Mijn specialisme ligt in het trainen van communicatievaardigheden
voor mensen die het verschil willen maken.
Een groep rondleiden, een klant over de streep trekken? Door je skills te trainen maak je een grote stap vooruit.
Heerlijk ! U wordt ontzorgd ..
Uw team prikkelen, hogere klanttevredenheid, afgestemd op medewerkers en vrijwilligers in de kunst- en cultuursector
U kunt op me rekenen:
- Datum altijd in overleg,
- Training voorbereiden, inhoud afstemmen op uw wensen en de leerdoelen van de deelnemers
- Blended learning, een mix van online en fysiek trainen, dat is de nieuwe setting
Trainingen * 1-op-1 Coaching * Workshops * Lezingen
